Ausgangslage und Problembeschreibung

Im Krankenhaus bestehen aufgrund hoher Qualitätsanforderungen, Patientenindividualität und der teilweisen Notwendigkeit zur Reaktion nahe Echtzeit besondere Herausforderungen. Aufgrund des besonderen Dienstleistungscharakters medizinischer Leistungen basiert der Erfolg auf einem gezielten Zusammenspiel zwischen den primär wertschöpfenden Akteuren Patient, Arzt, Pflegepersonal und den sie unterstützenden Dienstleistungs- und Logistikprozessen.

Problembeschreibung

Logistik-bezogene Aufgaben nehmen einen hohen Anteil der zur Verfügung stehenden Zeit von Ärzten und Pflegepersonal in Anspruch. Erhebliche Lieferantenvielfalt, hohe Lieferungsanzahl, papiergestützte Anforderungen, extreme Produktvielfalt und dezentrale Lagerbestände sind einige Gründe hierfür.

Verschwendungsarten

Unnötige Wartezeiten bei Patienten oder Personal, unnötige Bewegungsabläufe, unnötiger Transport, ungenutztes Potential der Menschen und fehlende Information führen letztlich zu Verschwendungen in der Krankenhauslogistik.

 

 

Das eigentliche wertschöpfende Kerngeschäft – die Diagnostik, Behandlung und Pflege des Patienten – wird hierdurch stark beschnitten.

 

 

Diese wirken sich negativ auf die Qualität und Effizienz der Logistikprozesse und mittelbar auf die medizinisch-pflegerischen Kernprozesse des Dienstleistungssystems Krankenhaus aus.